El Marketing o mercadeo es el proceso social y administrativo por el cual los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios. El Marketing tiene como objetivo principal favorecer el intercambio entre dos partes de modo que ambas resulten beneficiadas.
Según Kotler, se entiende por intercambio «el acto de obtener un producto deseado de otra persona, ofreciéndole algo a cambio». Lo que buscan las empresas con el marketing es fidelizar a sus clientes entre mas clientes tengan contentos mejor para ellos porque esos clientes le dicen a sus amigos y familiares sobre el producto que usted comercializa, en el marketing hay una estrategias que son muy conocidas como las 4 P'S las cuales son:
Según Kotler, se entiende por intercambio «el acto de obtener un producto deseado de otra persona, ofreciéndole algo a cambio». Lo que buscan las empresas con el marketing es fidelizar a sus clientes entre mas clientes tengan contentos mejor para ellos porque esos clientes le dicen a sus amigos y familiares sobre el producto que usted comercializa, en el marketing hay una estrategias que son muy conocidas como las 4 P'S las cuales son:
PRODUCTO: Es cualquier bien o servicio que ofrece una empresa para un consumo masivo; lo mas importante no es el producto si no el nombre de la marca y empaque, un producto con un nombre muy largo es muy difícil de recordar para el consumidor por eso hay que ponerles nombre cortos y muy llamativos, lo mismo pasa con el empaque tiene que tener un color vivo como dicen por ahí " todo entra por los ojos"
PRECIO:El precio determina que tipos de personas pueden comprar el producto si un producto tiene un precio elevado solo lo pueden comprar las personas con mayor adquisición de dinero, pero si tiene un precio no tan medianamente posible lo pueden comprar todos los consumidores. El precio también puede ser fijado haciendo un balance con los costos de producción; si los costos de producción fueron altos el precio del producto sera alto para poder recuperar el margen de producción.
PLAZA O DISTRIBUCIÓN: La plaza es el sitio donde el producto sera comercializado tu puedes elegir una plaza minorista o una plaza mayorista, la plaza minorista son las tiendas de abarrotes de los barrios y la plaza mayoristas son los supermercados en donde el producto tiene mas opciones de ser comprado no menos precio a las tiendas pero todos sabemos que el supermercado es la mejor alternativa.
PROMOCIÓN: La promoción de un producto puede ser realizada mediante vallas publicitarias, anuncios en el periódico, pautas publicitarias en la televisión o en la radio y la mas utilizada ahora anuncios en Internet .
El objetivo del marketing es tener contentos a todos los consumidores tratando de la mejor manera de poner los productos a su disposición
EL PROCESO DE MARKETING
Primera fase: marketing estratégico
La dirección marca las pautas de actuación. Antes de producir un articulo u ofrecer algún servicio, la dirección debe analizar las oportunidades que ofrece el mercado; es decir, cuáles son los consumidores a los que se quiere atender (mercado meta), qué capacidad de compra tendrían a la hora de adquirir, el producto o servicio, y si éste responde a sus necesidades. Además, también tienen que detectar cuáles son sus posibles competidores, qué productos están ofreciendo y cuál es su política de mercadeo, cuales son los productos sustitutos y complementarios ofrecidos en el mercado, las noticias y probabilidades respecto al ingreso de nuevos competidores y los posibles proveedores. También deben realizar un análisis interno de la empresa para determinar si realmente cuenta con los recursos necesarios (si dispone de personal suficiente y calificado, si posee el capital requerido, etc.). Por último se debe analizar qué política de distribución es la más adecuada para que el producto o servicio llegue al consumidor. Con todos los datos, la empresa realiza un diagnóstico. Si éste es positivo, se fijan los objetivos y se marcan las directrices para alcanzarlos, determina a qué clientes se quiere dirigir y qué clase de producto quiere.
Segunda fase: marketing mix
El marketing es la estrategia que hace uso de la psicología humana de la demanda, que de esta forma representa un conjunto de normas a tener en cuenta para hacer crecer una empresa. La clave está en saber cómo, dónde y cuándo presentar el producto u ofrecer el servicio. La publicidad es un aspecto muy importante, pero sin un plan de marketing esta sería insulsa y poco atractiva al público, lo cual significaría un gasto más para la empresa. La mercadotecnia es un factor imprescindible en los negocios y muchas veces de ella depende si la empresa triunfa o no, por lo que es un aspecto que ningún empresario debe olvidar.
En el caso ideal, el marketing se vuelve una filosofía de negocios de forma que en la organización todas las áreas (y no sólo la de marketing) son conscientes de que deben responder a las auténticas necesidades de los clientes y consumidores. Es toda la empresa o entidad la que debe actuar de acuerdo con este principio, desde la telefonista o recepcionista, hasta los contables, secretarias y demás empleados. Es así como los clientes recibirán el trato que esperan, por lo cual confiarán en esa organización también en cuanto a sus productos o servicios.
Tercera fase: ejecucion del programa de marketing
Finalmente, se le asigna al departamento correspondiente la ejecución de las acciones planeadas y se fijan los medios para llevarlas a cabo, así como los procedimientos y las técnicas que se utilizarán. Igualmente deben crearse mecanismos que permitan evaluar los resultados del plan establecido y determinar cuán efectivo ha sido.
Cuarta fase: control
Supone establecer aquellos mecanismos de retroalimentación y evaluación con los que se puede comprobar el grado de cumplimiento de los objetivos y establecer las correcciones a las que haya lugar. Algunos de los controles son:
- control de plan anual
- control de rentabilidad
- control de eficiencia
- control estratégico
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